Знаки отличия – классификация и характеристики отелей

Выбирая отель и рассматривая красочные каталоги турфирм, туристы часто оценивают их визуальную привлекательность, насколько близко они расположены к морю или же к центру города, на разнообразные услуги. Но когда они оказываются в выбранном месте, часто их постигает разочарование, так как сервис отеля не оправдал их ожидания.

Самая распространенная проблема в том, что большинство туристов не разбираются в категориях отелей. Например, выбрав для отдыха европейский отель 3*, они возмутятся маленькими размерами номеров и потребуют ежедневной смены белья, тогда как это элементы сервиса отеля 4*. Знания о типах отелей обязательно пригодятся любителям путешествий.

Известно около тридцати классификаций отелей, мы же остановимся на наиболее популярных: звезды (от одной до пяти), буквы (от A до D) и классы в зависимости от назначения отеля.

Европейская система классификации

Систему «звезд» применяют большинство стран Европы, а также во многих других странах, например, в России, Бразилии, Китае и др.
Итак, на что можно рассчитывать, оказавшись в определенном классе отелей?

1* - площадь номера приблизительно 8-10 кв. м. Из обязательных атрибутов в номере: шкаф или вешалка, стулья, зеркало, умывальник и по два полотенца на одного постояльца. Убирают в номере ежедневно, однако белье меняется каждые 7-8 дней, а полотенца – каждые 3-4 дня. На этаже расположены как минимум по две ванны, а туалет – не более чем на пять комнат.

2* - площадь номера и мебель такая же, как и в гостиницах 1*, но смена белья проводится чае – каждые 6 дней. Ванная комната и туалет обычно находятся в номере. В отелях этого класса должны располагаться ресторан или кафе, и предлагаться определенные варианты питания.

3* - начиная с этой категории и выше ванная комната, туалет, подставка для багажа, туалетный столик обязательно должны присутствовать в каждом номере. Большинство трехзвездочных гостиниц имеют телевизор и кондиционер, исключение составляют только самые дешевые из них. Смена постельного белья производится 2 раза в неделю, полотенец – ежедневно. Из гигиенических принадлежностей выдается только мыло. На территории отеля может располагаться: ресторан, бассейн (в курортных гостиницах), бизнес-центр, парикмахерская, обмен валют и охраняемая автостоянка. Площадь комнат от 10 кв.м., а персонал отеля одет в фирменную одежду.

4* - дополнительно к тому, что есть в отелях 3*, в номере обычно находится мини-бар, индивидуальный кондиционер, фен, сейф, шампунь и гель для душа. Постельное белье и полотенца меняются ежедневно. Проживающие могут воспользоваться такими услугами как стирка, глажение и чистка одежды. На территории отеля находятся: ресторан, сауна, салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, бассейн, аренда автомобилей и др. Площадь комнат не менее 13 кв.м.

5* - услуги те же, что и в отелях 4*, но на более высоком уровне. Площадь номера минимум 16 кв.м. В номере может быть размещен дополнительный телефон в ванной комнате, гладильная доска, утюг, халаты и тапочки, бутылированная вода. Также здесь представлены всевозможные дополнительные услуги: прачечная, химчистка, подача завтрака и позднего ужина в номер, вызов такси, обмен валюты, магазины по продаже сувениров и прочее.

Отдых на все 7 … звезд

Первые отели этого уровня были построены в Дубае (ОАЭ) – Burj al Arab (символ курорта - «Парус») и «Emirates Palace». Турецкий отель 7* Sungate Port Royale находится на площади 250 кв.км., в нем множество развлечений, аттракционов, свой аквапарк. В Европе также есть семизвездочный отель – Town House Galleria в Милане (Италия), который рассчитан на специфический контингент, связанный с миром моды. По сути, именно этим такие отели и отличаются – продуманная работа с ВИП-клиентурой. Так как уровень сервиса не особо отличается от отелей 5*, владельцы создают больше эксклюзива в плане развлечений, кухни и прочего. Например, «Парусе» находится на искусственном острове и в нем располагается подводный ресторан.

Альтернативные классификации

Среди других систем классификации отелей можно упомянуть балльную оценку, которая особенно распространена в странах Азии, а также буквенную систему в Греции, хотя на многих отелях там можно увидеть и звезды. У буквенной системы существуют 4 категории: A, B, C, D (соответственно 4, 3, 2 и 1 звезды). Гостиницы высшей категории обозначаются как de luxe. В популярных среди туристов стран Африки (Египет, Тунис) используются звезды, однако в Египте количество звезд зависит вовсе не от качества, а от количества предоставляемых услуг, поэтому зачастую отели 4 * там не равны европейским. Великобритания теперь тоже перешла на «звезды», заменившие так долго существовавшие «короны».

Оценка отеля в баллах – это признание не столько перечня услуг, сколько качества, которое собирается по баллам. Чтобы соответствовать 5* отелю, нужно набрать 120 баллов, 4* - 100 баллов и т.д. Если не хватает баллов, например, по количеству номеров в гостинице, то можно набрать качеством услуг, стандартами персонала.

Америка

В США и некоторых других американских странах европейская классификация не работает. Уровень сервиса там определяется тем, к какой гостиничной сети он принадлежит: «Хилтон», «Рэдиссон» или какой-то другой. Но все же общие классы отелей можно выделить.

Туристический класс – самый низкий, отели соответствуют европейским от 1* до 3*. В нем есть три уровня: Moderate Tourist Class (1-2 европейские «звезды», где предлагается минимум удобства), Tourist Class (чуть расширенные возможности уровня 2*) и Superior Tourist Class (скромные номера, как правило включающие фен и телевизор).

First Class – эквивалент отелям 3*. В Moderate First Class номера комфортные и достаточно просторные для тех, однако разницы между этим видом и туристическим классом особо нет. Limited-Service First Class характерен отсутствием определенных услуг (например, полного пансиона). Superior First Class – это очень качественные отели, отделанные с хорошим вкусом и предоставляющие все необходимые услуги для комфортного проживания.

Deluxe – роскошные отели, располагающиеся в основном в крупных американских городах. Гостиницы Moderate Deluxe часто не дотягивают до высшего уровня потому, что когда-то они были более низкого класса. Deluxe зачастую соответствуют классическим отелям 4*, не смотря на умеренный порядок цен. Самыми роскошными считаются гостиницы Superior Deluxe, которые часто построены в виде просторных шикарных дворцов с услугами высочайшего уровня и располагающиеся в лучших районах города.

Возможно, Вас также заинтересует классификация отелей в зависимости от типов назначения (B&B, Resort-отели, Бизнес-отели, Spa-отели и другие).



Данный сайт является частью "IrkTop Group", которая включает следующие проекты: Autoscout-l.ru, Idabfa.ru, Imperial500.ru, Investlipetsk.ru, Klp5.ru, Adeneg.ru, Allcredits.su, Banki-kaliningrada.ru, Banki-orenburg.ru, Banki-saratov.ru, Banki-sng.ru, Bankprivat.org, Bizaim.ru, Bliczaim.ru, Blogprodengi.ru, Businessplace.info, Centerautocredit.ru, Cfu-kuban.ru, Crdc.ru, Credit-78.ru, Credit-compas.ru, Crediteck.com, Crediteck.ru, Credit-i-zaim.ru, Credit-only.ru, Creditorcar.ru, Creditozor.ru, Credit-site.ru, Creditstar.bz, Credit-v-ekaterinburge.ru, Creditvnovosibirske.ru, Creditvomske.ru, Damdengisaransk.ru, Denezka2012.ru, Dengozaim.ru, Domzaimov.ru, Evrozaym.ru, Expresszaim36.ru, Financegroup35.ru, Finpro-credit.ru, Finefinance.ru, Hotdengi.ru, Kredit56.ru, Krediti-onlyne.ru, Kreditka.biz, Kredit-nalichkoy.ru, Kreditnalom.ru, Kredit-online-samara.ru, Kreditvkazani.ru, Kredity-zaimy-online.ru, Ladogazaim.ru, Mango-credit.ru, Microzaim-kredit-v-krasnodare.ru, Mikrofinansist.ru, Mikrozaimonline.ru, Mskzaim.ru, Novosibirskcredit.ru, Permlombard59.ru, Siteforbank.ru, Smart-finance58.ru, Socredit.ru, Spasem.org, Successfulfinance.ru, Tandem-zaim.ru, Udino.info, Ufabankcredit.ru, Zaim19.ru, Zaim55.ru, Zaim-credit-dengi.ru, Zaim-credit-online.ru, Zaimeche.ru, Zaim-irk.ru, Zaimmm.ru, Zaim-pensioneram-samara.ru, Zaim-perfect.ru, Zaimperm.ru, Zaim-perm.ru, Zaimpodzalogpts.ru, Zaims18let.ru, Zaim-ufa.ru, Zaimy39.ru, Zaimy77.ru, Zaimy-na-kartu-bez-procentov.ru, Zajm-na-kartu.ru, Zaym42.ru, Zaymnakartuonline.ru, Zaym-ryazan.ru, Кредиты-гражданам.рф, Кредит43.рф, Кредит30.рф, Кредит142.рф, Кредит58.рф, Кредит16.рф, Кредит62.рф, Кредит56.рф, Кредит163.рф, Кредит126.рф, Кредит33.рф, Кредит75.рф, Кредит27.рф, Кредит54.рф, Кредит22.рф, Кредит18.рф, Кредит36.рф, Кредит59.рф, Кредит61.рф, Кредит55.рф, Кредит152.рф, Кредит96.рф, Кредит98.рф, Кредит177.рф, Кредит70.рф, Кредит125.рф, Кредит76.рф, Кредит138.рф, Кредит73.рф, Кредит64.рф, Кредит123.рф, Кредит134.рф, Кредит84.рф, Кредит102.рф, Credit-odintsovo.ru, Credit-voskresensk.ru, Novgorodcredit.ru, Zaim35.ru, Zaim70.ru, Zaim-kirov.ru, Zaimvirkutske.ru, Zaimvorenburge.ru, Zaimyvmoskve.ru, Кошелек.su, Atlantcity38.ru, Avariya.net, Bavtomat.ru, Boets.org, Bud-grud.ru, Clbs.su, Delay-auto.ru, Dieta-produkt.ru, Dom-brus-proekt.com, Easy-lose-weight.info, Euromapa.net, Eursa.org, Forexhunt.org, Gdesaratov.ru, Gklforum.ru, Idea365.ru, I-g-t.org, Job61.ru, Journal-bipt.info, Jurportal.org, Kakuvelichit-grud.ru, Karek.ru, Krasmassage.ru, Kras-newhome.ru, Krasopetka.ru, Ksamc.com, Luzhkov80.ru, Lzbi.ru, Magarif.com, Makanin.com, Mclub-nk.ru, Medicjournal.net, Metaprofit.net, Mfc-podolsk.ru, Mmd8.ru, Mmkv.org, Newkarkas.ru, Niigeront.org, Oldchita.org, Piercy.ru, Pohudetka.ru, Psb-beton.ru, Remember-all.ru, Rusbiz.net, Sanatorium-crimea.com, Sapfir.org, Sochibezbarierov.ru, Thai-blog.net, T-navka.ru, Vdorogu.net, Vino39.ru, Vra4i.ru, Zhenskij-zhurnal.com, Декоративная-штукатурка-своими-руками.рф, Remont-otdelka-krd.ru, Remont-kvartira-24.ru, Remont-kvartira-54.ru, Remont-kvartira-63.ru, Remont-kvartira-66.ru.

По вопросам сотрудничества Вы можете связаться с нами по электронной почте: info@irktop.ru